CEO trong thời đại AI và biến động thị trường: Những năng lực lãnh đạo nào trở nên quan trọng?

Khi công nghệ, đặc biệt là AI, đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành, vai trò của CEO ngày càng trở nên phức tạp. Ngoài hoạch định chiến lược, CEO còn phải liên tục ra quyết định trong môi trường kinh doanh biến động và dẫn dắt tổ chức thích ứng với những thay đổi công nghệ.

Mới đây, chương trình CEO Master Class đã được ra mắt với sự phối hợp tổ chức của Viện Khoa học Ứng dụng PSO, Viện Đào tạo Quốc tế ISB (Đại học Kinh tế TP.HCM) và Western Sydney Việt Nam, nhằm đồng hành cùng các CEO và đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nâng cao năng lực quản trị trong bối cảnh môi trường kinh doanh ngày càng nhiều biến động.

Khi công nghệ và thị trường thay đổi cách lãnh đạo doanh nghiệp

Theo các chuyên gia, sự phát triển nhanh của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo và các nền tảng số, đang làm thay đổi cách doanh nghiệp tổ chức công việc và đưa ra quyết định.

Chia sẻ tại sự kiện, bà Trần Thị Lan Anh – Board Advisor của nhiều doanh nghiệp Việt Nam – cho rằng các hệ thống AI đang bước sang một giai đoạn mới. Nếu trước đây AI chủ yếu hỗ trợ con người tạo nội dung hoặc xử lý dữ liệu, thì các hệ thống AI thế hệ mới đang dần chuyển sang mô hình có thể tự lập kế hoạch và thực hiện nhiều tác vụ trong quy trình.

Theo bà, khi công nghệ ngày càng tham gia sâu vào quá trình vận hành, vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp cũng cần thay đổi. CEO không đơn thuần quản lý các bộ phận trong một cấu trúc tổ chức truyền thống mà phải điều phối các hệ sinh thái công việc, nơi con người và các hệ thống công nghệ cùng tham gia vận hành. 

Bà Lan Anh cho rằng lãnh đạo doanh nghiệp trong thời đại mới cần phát triển tư duy hệ thống, hiểu cách các công nghệ hoạt động trong tổ chức và biết cách chuyển hóa các mục tiêu chiến lược thành những định hướng rõ ràng để hệ thống có thể vận hành hiệu quả. Họ cần khả năng kết nối nhiều nguồn lực khác nhau, từ con người, dữ liệu đến công nghệ, để tạo ra một hệ thống vận hành hiệu quả.

Trong khi đó, ông Kim Lê Huy – Tổng giám đốc, Phó chủ tịch ngành hàng tiêu dùng DKSH Việt Nam – cho rằng khi môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, năng lực ra quyết định của CEO trở thành yếu tố đặc biệt quan trọng.

Theo ông, trong nhiều trường hợp, sự thành công của chiến lược không chỉ nằm ở ý tưởng ban đầu mà còn phụ thuộc rất nhiều vào cách chiến lược đó được thực thi trong quá trình vận hành. Các CEO thường phải đưa ra quyết định trong những bối cảnh mà dữ liệu chưa phản ánh đầy đủ thực tế thị trường, vì vậy kinh nghiệm thực tiễn và sự hiểu biết sâu về hệ thống vận hành của doanh nghiệp đóng vai trò thiết yếu. 

5 năng lực cốt lõi cho CEO

Những chia sẻ về tư duy công nghệ và ứng dụng số hóa hay năng lực ra quyết định điều hành thực chiến từ bà Trần Thị Lan Anh và ông Kim Lê Huy cũng chính là hai trong năm năng lực cốt lõi mà chương trình CEO MasterClass hướng tới bồi dưỡng cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp.

TS Lê Huỳnh Phương Thục – Chủ tịch Viện PSO – cho biết chương trình CEO MasterClass được xây dựng nhằm hỗ trợ các CEO và đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp nâng cao năng lực điều hành trong môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp. Điểm đặc biệt của chương trình là sự kết hợp giữa tri thức quản trị hiện đại và kinh nghiệm điều hành thực tiễn của các lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu. Thay vì chỉ tiếp cận các lý thuyết quản trị trong môi trường học thuật, người học còn có cơ hội tiếp cận những bài học thực tế được đúc kết từ quá trình điều hành doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau.

Chương trình đào tạo quy tụ 12 giảng viên và chuyên gia, gồm các CEO đang điều hành doanh nghiệp, các cựu CEO cùng các tiến sĩ trong lĩnh vực quản trị kinh doanh. Từ kinh nghiệm tích lũy trong quá trình điều hành doanh nghiệp và nghiên cứu học thuật, ban học thuật đã cùng nhau đúc kết thành 6 chuyên đề đào tạo, hướng tới phát triển 5 năng lực cốt lõi của CEO.

Các năng lực này bao gồm sự nhạy bén chiến lược và đổi mới trong mô hình kinh doanh; tư duy công nghệ và ứng dụng số hóa; năng lực ra quyết định, điều hành và quản trị tài chính thực chiến; tư duy phát triển (growth mindset) và khả năng tự huấn luyện; vị thế ảnh hưởng và nghệ thuật lãnh đạo.

Theo bà Thục, trong bối cảnh môi trường kinh doanh liên tục thay đổi từ công nghệ, trí tuệ nhân tạo đến những biến động của kinh tế toàn cầu và địa chính trị, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngày càng phải đối mặt với nhiều thách thức mới. Do đó, xây dựng một bộ khung năng lực cốt lõi sẽ giúp CEO có nền tảng để linh hoạt ra quyết định, thích ứng với sự thay đổi của thị trường và tiếp tục phát triển doanh nghiệp trong những giai đoạn khác nhau.

Ở góc nhìn học thuật, PGS.TS Trần Hà Minh Quân – Hiệu trưởng Trường Tài năng, Đại học Kinh tế TP.HCM, kiêm Viện trưởng Viện Đào tạo quốc tế ISB – cho rằng đào tạo lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay cần chú trọng nhiều hơn đến kết nối giữa tri thức quản trị và kinh nghiệm thực tiễn.

Theo ông Quân, các khung lý thuyết quản trị trong môi trường học thuật có thể giúp lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rõ nguyên tắc vận hành của tổ chức. Tuy nhiên, khi bước vào thực tế, mỗi ngành nghề lại có những đặc thù rất khác nhau. Một CEO trong lĩnh vực ngân hàng sẽ phải đối mặt với những bài toán hoàn toàn khác so với CEO trong ngành bán lẻ, logistics hay sản xuất.

Chính vì vậy, kết nối tri thức quản trị với kinh nghiệm thực tiễn từ nhiều lĩnh vực khác nhau như chương trình đào tạo của CEO MasterClass sẽ giúp các nhà lãnh đạo có cái nhìn đa chiều hơn về môi trường kinh doanh, đồng thời hiểu rõ hơn cách các quyết định chiến lược được đưa ra và triển khai trong những bối cảnh khác nhau của doanh nghiệp.