The Rising Star #11: Chị Tăng Thị Hà Yên – Đổi góc nhìn tạo khác biệt

“Background kỹ thuật trở thành lợi thế khi tôi tiếp cận MBA. Tư duy logic, khả năng phân tích hệ thống giúp tôi nắm bắt các khái niệm kinh doanh một cách có cấu trúc. Nhưng quan trọng hơn, nó đã mở ra cho tôi một câu hỏi lớn: liệu tôi có thể kết hợp được đam mê về công nghệ với tầm nhìn kinh doanh để tạo ra những kết quả đột phá trong tương lai?”

Từ quyết định chỉ dựa vào kỹ thuật…

Xin chào, tôi là Tăng Thị Hà Yên, hiện đang giữ chức Giám đốc Khoa học & Dữ liệu  tại Momo. 

Suốt nhiều năm làm việc trong lĩnh vực AI và dữ liệu, tôi luôn tự tin về khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp bằng công nghệ. Mong muốn của tôi luôn là thu hẹp khoảng cách giữa ứng dụng data và hoạt động chung của doanh nghiệp và tạo ra những ứng dụng AI thực sự hữu ích cho người dùng.  

Tuy nhiên, với background hoàn toàn từ kỹ thuật, cách tiếp cận của tôi trong nhiều năm qua luôn xuất phát từ công nghệ, từ chuyên môn kỹ thuật rồi mới nghĩ đến ứng dụng. Tôi thường tập trung vào việc giải quyết các thách thức kỹ thuật phức tạp, xây dựng mô hình AI tinh vi, tối ưu hóa thuật toán… nhưng đôi khi quên mất câu hỏi quan trọng nhất: “Điều này thực sự giải quyết vấn đề gì của khách hàng?” 

Điều này tạo ra những hạn chế mà ban đầu tôi không nhận thấy. Tôi có thể sáng tạo những mô hình AI rất phức tạp, nhưng lại khó giải thích được tại sao nó quan trọng với doanh nghiệp, hay giá trị thực sự của giải pháp kỹ thuật này là gì. 

Chính những giới hạn này đã khiến tôi nhận ra rằng, tôi cần một sự chuyển đổi trong tư duy.

…đến cân nhắc dựa trên tổng thể

MBA Talent là một bước ngoặc. Tuy chưa hoàn thành chương trình, tôi đã cảm nhận được sự thay đổi rõ nét. Thay vì hỏi “Dùng công nghệ gì?”, hiện tại tôi chuyển sang hỏi “Doanh nghiệp có vấn đề gì? Và công nghệ hỗ trợ như thế nào?”. Đây chính là cuộc cách mạng tư duy từ “inside out” sang “outside in”. Sự chuyển đổi không chỉ lột xác cách tôi tiếp cận vấn đề mà còn định hình lại toàn bộ cách tôi làm việc với đội nhóm. 

Khi phạm vi quản lý mở rộng hơn, tôi nhận ra rằng việc quản lý không chỉ là phân chia công việc kỹ thuật. Mỗi thành viên đều có những điểm mạnh và động lực khác nhau. Cách coaching cũng cần được cá nhân hóa – điều mà trước đây, với tư duy kỹ thuật thuần túy, tôi chưa từng chú trọng đến.

Có một kỷ niệm trong môn Management Information System khiến tối ấn tượng. Đề bài của Case Challenge môn học là ứng dụng kiến thức để giải quyết vấn đề kinh doanh thực tế. Tôi đã mạnh dạn chia sẻ với nhóm một bài toán MoMo đang gặp phải. 

Quá trình thảo luận với cả nhóm khiến tôi khá bất ngờ. Dù khác biệt về chuyên môn và không phải ai cũng có background Fintech, các thành viên lại vô cùng năng nổ và nhiệt huyết trong việc tìm kiếm giải pháp. Họ không suy nghĩ về những hạn chế hay khả năng kỹ thuật như tôi thường làm, mà tập trung hoàn toàn vào hiệu suất kinh doanh và nhu cầu của người dùng. Khoảnh khắc ấy, tôi vừa tự hào, lại vừa có cảm giác “bừng tỉnh”.

Lần đầu tiên, tôi nhận ra sức mạnh của việc tiếp cận vấn đề từ góc độ kinh doanh trước, rồi mới tính đến việc triển khai kỹ thuật sau. 

Tin vui là hiện tại tôi đang xây dựng đề xuất để áp dụng một vài giải pháp nhỏ từ bài học vào công ty. 

Kết nối đam mê và tư duy kinh doanh

Trong một thế giới biến động, việc chỉ tập trung trau dồi một lĩnh vực là không đủ. Chúng ta cần trang bị cho mình khả năng học nhanh, học nhiều và thích nghi với những thay đổi không ngừng.

Background kỹ thuật của tôi trở thành lợi thế trong việc tiếp cận MBA. Tư duy logic, khả năng phân tích hệ thống giúp tôi nắm bắt các khái niệm kinh doanh có cấu trúc. Nhưng quan trọng hơn, nó đã mở ra cho tôi một câu hỏi lớn: liệu tôi có thể kết hợp được đam mê về công nghệ với tầm nhìn kinh doanh để tạo ra những kết quả đột phá trong tương lai?

Câu trả lời, tôi tin là có. Và MBA đang dần giúp tôi xây dựng cầu nối ấy.

Môi trường học tập tại ISB cũng mang đến cho tôi một network hoàn toàn mới. Thay vì chỉ kết nối với những người cùng lĩnh vực, tôi được học hỏi từ những góc nhìn đa dạng từ FMCG, tài chính, marketing… Sự đa dạng này không chỉ mở rộng tầm nhìn mà còn giúp tôi hiểu rằng, dù xuất phát từ những lĩnh vực khác nhau, chúng ta đều có thể cùng nhau tạo ra giá trị.

Hành trình MBA này, dù thử thách và vất vả, nhưng tôi tin rằng nó sẽ là nền tảng vững chắc cho những bước tiếp theo trong sự nghiệp, giúp tôi thực hiện được ước mơ kết nối công nghệ với giá trị kinh doanh thực tế.

Đối với các bạn đang có những mong muốn và giấc mơ về sự nghiệp, tôi muốn chia sẻ rằng: hãy dũng cảm bước ra khỏi vùng an toàn của mình. Quá trình học tập và chuyển đổi có thể rất thử thách, nhưng nó thực sự đáng giá. Vì cuối cùng, chính sự thay đổi trong tư duy sẽ mở ra cho chúng ta những cơ hội và khả năng mà trước đây chúng ta chưa bao giờ nghĩ đến.

—

Nhân dịp kỷ niệm 15 năm thành lập ISB, tôi chúc trường ngày càng phát triển và đào tạo thêm nhiều thế hệ lãnh đạo có tầm nhìn, có khả năng kết nối để tạo ra những giá trị bền vững cho xã hội.

>> Đọc lại: The Rising Star #10: Danh Ngọc Thảo – Lột xác tư duy làm chủ