Bước ra khỏi vùng an toàn: Hành trình từ thực thi đến hoạch định chiến lược

Con đường từ chuyên viên mua hàng đến quản lý của tôi không chỉ là câu chuyện thăng tiến trong sự nghiệp. Đó là hành trình đầy thử thách của việc chuyển đổi tư duy, từ người thực thi thành người hoạch định, từ quản lý công việc đến lãnh đạo con người. Với ba từ khoá: lắng nghe, ghi nhận và tư duy mở, tôi đã vượt qua những nghi ngờ ban đầu về bản thân để trở thành một nhà quản lý đồng hành cùng đội nhóm của mình.

Những bước đầu của hành trình quản lý

Khi nhìn lại chặng đường sự nghiệp của mình, tôi không khỏi cảm thấy biết ơn về những trải nghiệm và bài học đã đến với tôi. Hiện tại, tôi đang đảm nhận vị trí Merchandising Manager phụ trách ngành hàng Bia rượu & Nước giải khát tại Công ty cổ phần Kingfoodmarket – một thử thách mới mà tôi bắt đầu từ đầu năm 2024.

Trước khi đến với vị trí hiện tại, tôi gắn liền với Tập đoàn Thế giới di động suốt 7 năm. Hành trình của tôi khởi đầu khiêm tốn với vị trí Chuyên viên mua hàng, nơi tôi đặt những viên gạch đầu tiên cho sự nghiệp của mình. Tôi còn nhớ những ngày đầu tiên, khi mỗi nhiệm vụ, mỗi dự án đều là những bài học quý giá, từng chút từng chút một giúp tôi trưởng thành hơn trong công việc.

Thời gian trôi qua, cùng với nỗ lực không ngừng nghỉ, tôi được giao trọng trách làm Trưởng bộ phận mua hàng, rồi sau đó là Giám đốc mua hàng phụ trách Ngành hàng phụ kiện. Đây là những khoảnh khắc đánh dấu bước ngoặt trong sự nghiệp quản lý của tôi. Hành trình tại Thế giới di động tiếp tục có thêm những màu sắc mới khi tôi chuyển sang phụ trách ngành hàng Dược mỹ phẩm & Thiết bị y tế với vai trò Giám đốc mua hàng tại công ty CP dược phẩm An Khang Pharma trong giai đoạn 2022-2024. Với tôi, mỗi bước đi đều là những trải nghiệm quý báu và là nền tảng vững chắc cho tôi trong vị trí hiện tại.

Tôi vẫn nhớ rõ khoảnh khắc bước ngoặt khi chuyển từ vị trí Chuyên viên lên làm Trưởng bộ phận tại Thế giới di động. Cũng như bất kỳ quản lý cấp trung nào, tại thời điểm chuyển tiếp từ vị trí thực thi lên vị trí hoạch định chiến lược, tôi luôn đặt mình trong tâm thế muốn dành nhiều thời gian nhất cho công việc, để được thể hiện và ghi nhận một cách nhanh chóng. Song song với nhiệt huyết đó là rất nhiều sự lo lắng – lo về khả năng hoàn thành nhiệm vụ phát triển kinh doanh, lo về việc phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức.

Sáu tháng đầu tiên từ khi đảm nhận vị trí mới là khoảng thời gian đầy thử thách. Không ít lần tôi nghi ngờ về năng lực bản thân và rơi vào trạng thái stress khi bất cứ một nhiệm vụ nhỏ nào không hoàn thành đúng hạn hoặc không đạt được kết quả như mong muốn. Đó là những đêm trằn trọc suy nghĩ, tự hỏi liệu mình có đủ khả năng để gánh vác trọng trách này hay không.

Ba từ khóa quyết định thành công

Qua những trải nghiệm và cả những sai lầm, tôi dần tìm ra cho mình những từ khóa quan trọng trong năm đầu tiên ở vai trò quản lý: sự lắng nghe, sự ghi nhận và tư duy mở. Đây chính là bước ngoặt giúp tôi thăng tiến ở cấp cao hơn sau đó.

Tôi nhận ra rằng khả năng lắng nghe là một kỹ năng vô cùng khó khăn. Không phải khó ở cách học lắng nghe, mà ở sự sẵn sàng chịu học của mỗi người – liệu mình có sẵn sàng nghe với tâm thế chủ động, tích cực và không thành kiến hay không. Tôi tin rằng lắng nghe là bài học mà mỗi người sẽ phải học suốt đời.

Một điều tôi luôn tâm niệm là mọi người đều muốn làm tốt công việc của mình. Nếu họ làm chưa tốt, đó không phải là lỗi của họ mà là vấn đề của người quản lý – của tôi. Người lao động cần có động lực thúc đẩy, hay nói cách khác là các nhân tố động viên để làm tốt hơn. Không có sự ghi nhận thì không có động lực, và không một sự ghi nhận nào tồn tại nếu thiếu sự đồng cảm và lắng nghe từ chính người cấp trên trực tiếp. Tôi nhận ra bài học này một cách đau đớn khi được cảnh báo về tỷ lệ nghỉ việc và không hoàn thành thử việc của bộ phận mình ở mức cao hơn trung bình ngành. May mắn thay, tôi còn cơ hội để kịp sửa đổi.

Bên cạnh đó, tư duy mở là yêu cầu thiết yếu đối với một nhà quản lý, đặc biệt trong thời đại VUCA như hiện nay. Nhiều người nói “hãy bước ra khỏi vùng an toàn”, nhưng bước ra thế nào và khi nào thì mỗi người phải tự tìm lời giải cho mình. Bạn không thể thực sự bước ra khỏi vùng an toàn nếu vẫn giữ cách hành xử, lối hành động như trước kia. Đôi khi, chỉ cần nới rộng vùng an toàn thôi đã là một thách thức lớn.

Nhờ tư duy mở, tôi đã từ bỏ phong cách quản lý “độc đoán” của mình trong năm đầu tiên để chuyển sang việc trao quyền nhiều hơn, thay đổi từ “quản lý” sang “đồng hành” cùng những người đồng đội.

Kỹ năng cũ và mới trên con đường lãnh đạo

Dù chuyển sang vị trí quản lý, tôi vẫn giữ và phát triển những kỹ năng đã học được từ thời làm chuyên viên. Tôi rất tâm huyết với chu trình cải tiến liên tục PDCA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Điều chỉnh). Cho dù ở vị trí nào, khả năng lập kế hoạch, thực hiện, kiểm tra và điều chỉnh luôn quan trọng. Càng lên cấp cao, tôi càng phải hiệu quả hơn ở từng bước và phát triển cách làm mới, chứ không bỏ qua bước nào.

Cấp quản lý càng cao, PDCA càng cần được thể hiện rõ ràng vì ngoài quản lý công việc, tôi còn phải lãnh đạo và phát triển nguồn nhân lực cho tổ chức. Nhân viên cần hình dung được mình phải làm gì, và tôi, với tư cách là người quản lý, phải chỉ ra cho họ con đường đó.

Tất nhiên, quản lý thời gian hiệu quả và tính kỷ luật tuyệt đối cũng là những yếu tố không thể thiếu. Ở môi trường doanh nghiệp, mọi thứ đều phải hướng đến hiệu quả chứ không chỉ đơn thuần là kết quả. Không có hiệu quả thì không có gì cả.

Bên cạnh những kỹ năng cũ, tôi cũng phải học nhiều kỹ năng hoàn toàn mới. Ở cấp chuyên viên, tôi chỉ quản lý công việc của mình, nhưng ít có cơ hội lãnh đạo con người. Việc thăng cấp là cơ hội lớn để tôi học hỏi kỹ năng lãnh đạo và làm việc với con người.

Khi nhìn lại những biến cố trong công việc, tôi nhận thấy đa phần các vấn đề nan giải đều liên quan đến nhân sự. Các chỉ số như doanh thu, lợi nhuận đều có công thức để đo đếm, thiếu KPI thì còn tính được cần bao nhiêu để bù đắp, nhưng vấn đề từ con người thì không có công cụ nào giúp tính toán được.

Làm việc với con người giúp tôi học được cách lắng nghe, cách ghi nhận, và để làm tốt công việc lãnh đạo đội nhóm, tôi phải không ngừng học hỏi, phải cởi mở hơn, phải đồng cảm hơn.

Hành trình từ chuyên viên đến quản lý của tôi vẫn đang tiếp diễn mỗi ngày. Mỗi thử thách mới lại mang đến những bài học quý giá, giúp tôi không ngừng hoàn thiện bản thân, cả trong vai trò chuyên môn lẫn vai trò lãnh đạo. Tôi tin rằng, với tinh thần học hỏi không ngừng và sự cầu thị, con đường phía trước sẽ còn mở ra nhiều cơ hội và thành công hơn nữa.

Bài viết được chia sẻ bởi Ms. Trà Diệp Khanh – Merchandising Manager phụ trách ngành hàng Bia rượu & Nước giải khát, Công ty cổ phần Kingfoodmarket; Học viên PSO MBA khóa 2023.